Política de Trocas e Devoluções
A Rasha preza pela transparência e respeito aos seus clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto por meio do e-mail [email protected]. Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o procedimento.
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas e acessórios originais, e acompanhado de comprovante de compra.
Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade. Caso seja constatado o descumprimento das condições estabelecidas, a Rasha se reserva o direito de recusar a troca ou devolução, retornando o produto ao cliente.
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, podendo os prazos variar de acordo com a operadora financeira ou instituição bancária.
Em casos de devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, os custos de envio serão de responsabilidade da Rasha. Nos demais casos, os custos poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo quando houver defeito no produto ou erro no envio.
A Rasha se compromete a cumprir integralmente a legislação vigente, garantindo um processo transparente, seguro e eficiente para seus clientes.
